普強AI創(chuàng)新融合科技首發(fā)亮相

破解線下營銷困境

8月4日普強于湖南長沙參加GENESYS 生態(tài)大會活動，GENESYS作為普強重要合作伙伴，雙方始終致力于發(fā)展智能呼叫中心領(lǐng)域戰(zhàn)略合作。同時普強作為AI語音驅(qū)動行業(yè)解決方案供應(yīng)商，本次受邀攜普強最新AI創(chuàng)新融合科技“AI智能工牌解決方案”與“實時輔助解決方案”現(xiàn)場亮相，助破線下營銷困境。

2022年度主題“攜手并進，勢不可擋”，大會聚焦生態(tài)發(fā)展新趨勢、合作共贏新機遇。大會上分析了客服行業(yè)發(fā)展趨勢，探討了各個行業(yè)的方案拓展和如何利用AI和大數(shù)據(jù)為客戶創(chuàng)造價值。同時，普強目前基于AI能力平臺與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，打造了從行業(yè)到場景的多產(chǎn)品矩陣，得到了現(xiàn)場伙伴廣泛認可。

新生態(tài)、新發(fā)展，攜手并進開創(chuàng)行業(yè)新前景。在新的背景下，普強2022年度首款A(yù)I融合科技—線下營銷一體化解決方案—AI智能工牌解決方案破解線下營銷困境。

普強AI智能工牌解決方案首次將AI科技注入傳統(tǒng)工牌，通過普強專業(yè)模型積累，將非機構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，打造能聽懂、會思考、及時反饋、多維自檢、全流程分析等多功能為一體的AI智能工牌，線下營銷人員的專屬智囊工具。

AI智能工牌解決方案

AI智能工牌解決方案以AI算法中心實時數(shù)字化分析為依托，結(jié)合聲源收錄、聲音信息轉(zhuǎn)寫與提取、數(shù)據(jù)分析等功能，實現(xiàn)四重實時效果，即實時拾音、實時上傳、即時分析、實時后臺上屏，創(chuàng)新性將智能語音分析系統(tǒng)應(yīng)用場景遷移到線下，讓語音收錄與智能分析突破線下營銷難梳理困境。

普強AI智能工牌解決方案利用AI語音科技，最大限度提升了營銷過程中營銷者(傳統(tǒng)服務(wù)人員)服務(wù)能力，通過對營銷服務(wù)過程中的語音信息提煉，對客戶意圖進行挖掘、數(shù)據(jù)信息挖掘與標注，提升營銷者業(yè)務(wù)/服務(wù)能力與企業(yè)線下營銷達成率，讓快速復(fù)盤與80%線下營銷達成成為可能，快速鎖客直破線下用戶流失問題。

普強實時坐席輔助解決方案

本次一同亮相的還有普強實時坐席輔助解決方案。普強實時坐席輔助解決方案是一款企業(yè)級客服應(yīng)用系統(tǒng)，以普強自研AI能力平臺為中心，集實時語音轉(zhuǎn)寫、實時輔助、實時質(zhì)檢、實時預(yù)警、錄音存儲調(diào)聽、快速自學(xué)習(xí)等功能為一體，提供API、SDK等多渠道接口，開放的系統(tǒng)后臺可支持企業(yè)定制化二次開發(fā)。

普強實時坐席輔助解決方案以大量NLP模型與落地經(jīng)驗為支撐，解決客服人員在服務(wù)過程中的培訓(xùn)、專業(yè)度等服務(wù)問題，促進客戶服務(wù)滿意度量化提升，提高企業(yè)管理效率，實現(xiàn)企業(yè)智能化管理。

普強創(chuàng)立13余年，專注于打造AI語音 智能化解決方案，基于自主研發(fā)的語音識別、語義理解、語音合成、大數(shù)據(jù)挖掘等底層AI 技術(shù)已賦能金融、政務(wù)、汽車、文旅、酒店等多行業(yè)領(lǐng)域，打造眾多標桿客戶案例。

審核編輯：湯梓紅