人類傾向于做出可疑的決定。我們有偏見，受情緒反應(yīng)驅(qū)動(dòng)，預(yù)測能力差，并且難以一次考慮多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。這使人工智能具有超越人類的決策優(yōu)勢，不僅可以使我們變得更聰明，而且可以使我們保持公正。問題是，人工智能從人類行為（借助顯式領(lǐng)域知識(shí)的幫助）生成的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，因此模仿了我們的偏見。這就導(dǎo)致了反映我們種族主義，性別歧視和其他偏見的算法。許多組織（“ Diversity.ai”就是一個(gè)例子）專注于發(fā)現(xiàn)和消除人為偏見。這項(xiàng)工作是必要的，我贊揚(yáng)這種寶貴的努力。

消除AI偏見的一種方法是包容性聘用。建立能夠在種族，性別，性取向，年齡，經(jīng)濟(jì)狀況等方面實(shí)現(xiàn)多樣性的AI團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為如果這樣做，您將獲得更好的AI，因?yàn)槟膱F(tuán)隊(duì)將更善于發(fā)現(xiàn)偏見，不同的背景將推動(dòng)更多的創(chuàng)新思維，而更多的多樣化的團(tuán)隊(duì)將提高您在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)擴(kuò)展解決方案的能力。

多元化的團(tuán)隊(duì)更擅長避免編程偏見，因?yàn)樗麄兩瞄L預(yù)測潛在問題。例如，醫(yī)療保健提供者最近使用了為大型保險(xiǎn)公司創(chuàng)建的算法引導(dǎo)急需治療的患者實(shí)施能夠?yàn)樗麄兲峁╊~外護(hù)理的計(jì)劃。問題在于，該算法的護(hù)理決策基于患者過去尋求醫(yī)療服務(wù)的頻率，這有利于獲得更好保險(xiǎn)，更多時(shí)間，更多金錢等的患者。這一偏愛的患者群體中，白人比例過高。該算法未能為病情較重但時(shí)間和金錢較少的患者推薦額外的護(hù)理，其中包括大量的黑人患者。這造成了意外的種族分類，其中白人患者比黑人患者獲得更好的護(hù)理。我們不知道是哪家公司創(chuàng)造了這項(xiàng)技術(shù)，但我想這不是一支多元化的團(tuán)隊(duì)。黑人團(tuán)隊(duì)成員和背景較不富裕的人可能在發(fā)布這種偏見之前就已經(jīng)看到了這種偏見的可能性。

思想的多樣性也推動(dòng)了創(chuàng)造性思維。2006年，Netflix 宣布參加競賽并向團(tuán)隊(duì)提供了100萬美元的大獎(jiǎng)，這可能會(huì)為其成功構(gòu)建出如今著名的推薦引擎原型。獲勝的團(tuán)隊(duì)是BellKor的實(shí)用混亂團(tuán)隊(duì)。他們是如何做到的呢？首先，他們與來自150個(gè)國家/地區(qū)的20，000個(gè)其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多輪比賽。然后，在比賽的后期階段，團(tuán)隊(duì)開始相互融合。獲勝的團(tuán)隊(duì)由三支團(tuán)隊(duì)組成：貝爾科爾，務(wù)實(shí)理論和BigChaos。準(zhǔn)確性，組合模型的能力以及從人類行為中獲得洞察力的能力，對(duì)于實(shí)現(xiàn)獲勝的原型都是至關(guān)重要的，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都具有這些關(guān)鍵優(yōu)勢之一。這清楚地表明，思想的多樣性可以帶來卓越的結(jié)果。具有不同背景的團(tuán)隊(duì)成員帶來不同的想法 項(xiàng)目，這將推動(dòng)卓越的人工智能。

最后，部署和擴(kuò)展AI不僅需要技術(shù)知識(shí)。設(shè)計(jì)直觀界面，與用戶和領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)作，交流變更以及對(duì)用戶具有同理心的能力是成功擴(kuò)展AI的關(guān)鍵素質(zhì)。對(duì)最終用戶的同理心是諸如培訓(xùn)，傳達(dá)積極影響的潛力等要素的關(guān)鍵。各職能部門（IT，數(shù)據(jù)科學(xué)，業(yè)務(wù)）之間的協(xié)作和溝通對(duì)于確保采用AI解決方案也至關(guān)重要。研究表明女性可能比男性表現(xiàn)更好這些技能。團(tuán)隊(duì)成員具有情緒智力，無論是女性，男性還是非二進(jìn)制的，這都是關(guān)鍵。至少，開發(fā)AI的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與采用AI的人相似。一支以白人或男性為主的團(tuán)隊(duì)可能很難與不那么統(tǒng)一的更廣泛的組織建立聯(lián)系。

我們可以而且必須做更多的事情來增強(qiáng)AI開發(fā)中的團(tuán)隊(duì)多樣性。我致力于提高團(tuán)隊(duì)的多樣性，而我的旅程才剛剛開始。當(dāng)然，我們不能停止雇用各種各樣的人。我們還需要建立一種反種族主義文化，對(duì)無意識(shí)偏見的意識(shí)以及持續(xù)的對(duì)話和教育，您應(yīng)該敦促您的人力資源團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，如果還沒有的話。我知道很難找到數(shù)據(jù)科學(xué)家，而且我并不建議組建這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)很容易。但這是值得的投資，即使這意味著您正在培養(yǎng)人才或重新訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的技能。您可能無法下定決心并為下一個(gè)AI項(xiàng)目雇用一支多元化的團(tuán)隊(duì)，但是如果您希望您的團(tuán)隊(duì)打造出更聰明，更好，危害更少的AI，則盡一切努力來建立一支多元化的團(tuán)隊(duì)。